Возврат и обмен

Мы принимаем возврат и обмен товаров в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован.

Что можно вернуть

• Товары в оригинальной упаковке, без следов использования
• Товары с сохранёнными ярлыками и пломбами
• Товары, не входящие в перечень невозвратных (см. ниже)

Что нельзя вернуть

• Вскрытые жидкости, гели, лаки, кремы (санитарные требования)
• Инструменты с нарушенной упаковкой
• Товары с индивидуальными характеристиками (по запросу клиента)

Как оформить возврат

1. Напишите на roschina.shop@mail.ru или в Telegram
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Мы согласуем способ возврата (СДЭК, Почта или самовывоз)
4. Отправьте товар обратно
5. После проверки — вернём деньги

Сроки возврата денег

После получения товара и проверки — 3-10 банковских дней. Возврат на ту же карту, с которой была оплата.

Обмен

Если товар не подошёл, можно обменять его на аналогичный или другой с доплатой или возвратом разницы.

Перейти в каталог →